Cursos profesionales
Especialista en atención al cliente

Todas las empresas necesitan a personas que sean capaces de contar con las habilidades y conocimientos suficientes para poder gestionar las relaciones con sus clientes.

Con este curso aprenderás a comunicarte con los clientes, atendiendo sus necesidades, sus dudas y resolviendo sus problemas.

TÍTULO

Especialista en atención al cliente.

NÚMERO DE HORAS

100 horas.

PRÓXIMO INICIO

Matriculación abierta

Fórmate en una profesión con futuro gracias a nuestros cursos profesionales de especialización.

REQUISITOS

Para realizar nuestros cursos de especialización profesional el único requisito que debes cumplir es querer formarte para convertirte en un experto en la rama profesional escogida.

Para realizar este tipo de formación es aconsejable tener un nivel de estudios de la E.S.O.

SALIDAS PROFESIONALES

Con este curso podrás especializarte para trabajar como profesional del sector.

Recepcionista
Relaciones publicas
Comercial
Atención de usuarios
Asesor Contact Center.
Dependiente/a, Comunicación, Orientación al cliente, Vendedor.
Encuestador en trabajo de campo
Empresario/a.

Temario Especialista en Atención al cliente

El cliente como el centro de todo.
La importancia del departamento de atención al cliente en la empresa.
La cultura e imagen corporativa de la empresa.
Técnicas de comunicación en la atención al cliente.
Herramientas de gestión de clientes. El CRM.
La medición en la satisfacción del cliente. Gestión de quejas y reclamaciones.
Trabajar en atención al cliente.

* El temario puedes sufrir modificaciones en base a la programación.

Fórmate en una profesión con futuro gracias a nuestros cursos de especialización.

¿Por qué formarte en Especialista en atención al cliente con
ATEM Formación?

Clases presenciales

Grupos reducidos

Profesores altamente cualificados

Temarios actualizados

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de toda la Comunidad de Madrid

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